Frequently Asked Questions

হ্যাঁ, কার্ড মাস্টার কুরাসাও ই-গেমিং কর্তৃক লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়মাবলী অনুসরণ করে। সমস্ত লেনদেন 256‑বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত এবং গেমের ফলাফল স্বাধীন RNG পরীক্ষক দ্বারা যাচাই করা হয়।

আপনাকে একটি বৈধ পরিচয়পত্র (আধার, প্যান বা পাসপোর্ট), বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (বিদ্যুৎ বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট) এবং নিজের ছবি সহ সেলফি দিতে হবে। প্রয়োজনীয় নথিগুলো আপলোড করার পর ২৪‑৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।

জমা করতে UPI, পেটিএম, গুগল পে, নেট ব্যাংকিং, ভিসা/মাস্টারকার্ড এবং ক্রিপ্টো (BTC, ETH, USDT) সমর্থিত। উইথড্র করার সময় একই পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়; e‑wallet থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে এবং ব্যাংক ট্রান্সফার ৩‑৫ কার্যদিবসে পৌঁছায়।

নতুন সদস্যদের জন্য ১০০% বোনাস রয়েছে যা ৩৫× ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তার অধীন। শুধুমাত্র বোনাসের উপর প্রযোজ্য, জমা অর্থের উপর নয়। বোনাস দাবি করার পর থেকে ৩০ দিনের মধ্যে প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করলে বোনাস ও জয়িত অর্থ বাতিল হয়ে যাবে।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'বেটিং সীমা' বিভাগে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। সেল্ফ‑এক্সক্লুশনের জন্য ১ মাস থেকে ৫ বছর পর্যন্ত সময়কাল বেছে নিন; এই সময়ে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে এবং পুনরায় লগ‑ইন করতে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

প্রতি ২৪ ঘণ্টায় লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্ট উপলব্ধ। 'সহায়তা' মেনুতে গিয়ে 'নতুন টিকেট' তৈরি করুন অথবা [email protected]এ মেইল পাঠান। বিবাদের ক্ষেত্রে আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া দিই এবং প্রয়োজনে স্বাধীন মধ্যস্থতা প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।